Обобщена информация за Маркетинг в туризма
1902 г. - лекционни курсове в Мичиганския, Калифорнийския и Илинойския университети
• Алфред Маршал - разглежда пазара като сфера за приложение на маркетинга
• 1914 г. - Ричард Бътлър разглежда маркетинга като управление на пласментните дейности;
създава се Асоциацията на преподавателите по маркетинг и реклама
• 1915 г. - “Къртис пъблишинг къмпани” създава самостоятелен отдел за пазарни проучвания; Арч
Шоу разработва теория на маркетинга като “философия на бизнеса
В България: 30-те год. - начало на маркетинга, поставя се от Никола Чилов
Дефиниция за маркетинга: процес на размяната, в който участват желаещите производители и потребители
-Арч Шоу: “Маркетингът представлява философия на стопанската дейност”.
- Адлай Стивънсън: “Маркетингът е осигуряване на жизненото равнище”
- Хенри Билингфорд: “Маркетингът представлява продажба на стоки, които не се връщат от купувачите”.
-Филип Котлър: “Маркетингът представлява социален процес, чрез който отделните лица и групи получават това, от
което се нуждаят, и всичко, което желаят, чрез създаване и размяна на стоки и стойности с други такива”.
- Теодор Левит: “Маркетингът не трябва да се отъждествява с продажба на стоки
Маркетинг в туризма: цел - създаването на конкурентни предимства и
превръщането на обхванатите в него дейности
в максимално ефективни
Туристически пазар: Туристическият пазар е онова абстрактно място, на което се
срещат туристическото търсене и туристическото предлагане
На туристическите пазари се обменят блага и услуги, свързани с пътуването
Концепци за управление:
Котлър "Маркетинговата концепция е управленска ориентация, според която
ключова задача на организацията е да определи нуждите, желанията и ценностите на целевите пазари и да
адаптира организацията така, че тя да доставя желаното задоволство по-
ефективно от конкурентите и да създава печалба."
Производствена:
Начало - недостиг на редица стоки за масовите пазари.
В сферата на туризма е насочена към производството на масов, евтин и широкодостъпен туристически продукт.
Продуктова:
Качеството на продукта /услугата/ има решаваща роля при вземането на решение за покупка/резервация
Непрекъснато усъвършенстване и обогатяване на изделията и постигане на високо качество, особена специфика,
неповторимост
Търговска:
Най-често използвана за стоките с дълъг жизнен цикъл
Динамична:
Основава се на постигане на целите чрез изследване на потребителите и целевите групи.
Маркетинг в хотелиерството:
Индустрия на гостоприемството основавйки се на съществуване и развитие на хотелиерството
Характеристики на тур.пазар
Разнообразие от стоки,промени в обема на информация, промяна в изискванията,
Маркетингова стратегия
Три нива, Цели, Стратегия, Маркетинг микс
Сегментиране на пазара – определяне на целеви пазар – позоциониране на продукта
Сегментиране: Иденфициране на потребтелите и свеждането им до хомогенни групи по определени признаци
- Колкото повече критерии се използват, толкова поголям ще е броят на сегментите и толкова по-прецизно
ще са дефинирани:
Критерии в сегментирането- Географски, Демографски, Социален, Икономически,
Етапи в сегментирането: Събиране на данни, анализ – определяне на целеви групи
Деференциран маркетинг- Маркетинг – всички сегменти
Концентриран маркетинг - Маркетинг – определен сегмент
Целеви пазар: Туристите които фирмата желае да привлече
Позоциониране: всички мерки, насочени към интегриране на предлагания продукт в субективните
възприятия на потребителите по начин, отличаващ го от конкурентните оферти и
така, че да бъде предпочетен пред тях
Маркетинг микс : съвкупност от елементи, средства и методи, прилагани за провеждане на
маркетинговата стратегия
4-те P – Продукт, Пласмент, Промоция,Цена,
В туризма – Хора,Възможности и начин на предоставяне на услугата
Видове маркетинг микс – Презантационнен, Продуктов, Комуникационнен
Продукт: всичко, което удовлетворява нуждите и потребностите на индивида и се предлага
на пазара с цел привличане на вниманието, купуване, използване или потребление
Туристическа услуга- Всички блага и услуги търсени от туриста
“съвкупност от материални продукти и услуги, които туристът
ползва за своето пътуване и по време на престоя си в туристическата дестинация”
Туристически продукт : съвкупност от всичко, което се произвежда за туристите (материални
и нематериални блага), или всичко, което купуват туристите, за да удовлетворят своите потребности и
желания
Етапи в жизнения цикъл на продукта: Въвеждане – Нарастване – Зрялост – Спад
Паушална цена – обща цена на пътуването.
Най-висока степен на диверсификация има в етапа на зрелостта.
