Лесотехнически университет
София
Факултет: Горска промишленост
Дисциплина: Управление на качеството
П Р О Т О К О Л № 1
ТЕМА: История на развитието на управление на
качеството
Изготвил: Васил Гадевски Проверил: .........................
ф.№ 96653 / доц. Юлия Михайлова /
спец. ТД магистри
1.Японска революция в качеството.
1.1 Кратка история за изместването на американските автомобили от
японските на пазара в САЩ. Промяна икономическото състояние на САЩ –
освобождаване на работни места, изкупуване на заводи за техника от япоснки
фирми, спиране на производство на различни изделия и тн.
1.2 Тайната на японския прогрес:
1.2.1 Начални промени в производството на продукти след Втората
световна война. То / производството / преминава от стоки с военен характер към
граждански, но трудно продаващи се заради лошото им качество.
1.2.2 Начална стратегия за използване на ресурсът в най-голямо
количество – хората.
Изграждане на нов тип индустриални и трудови взаимоотношения – от
неучастие и противопоставяна в сътрудничество и участие в работния процес.
Извършването на радикални промени в дотогаващната си практика:
?Мощни програми за обучение, свързани с качеството ;
?Ежегодни програми за подобряване на качеството ;
?Ръководство на свързаните с качеството функции и дейности от
висшето управление
1.2.3 Създаване на прогресивна фирма, на върха на която стои
потребителят. т.е. извеждане на човешкият фактор на преден план, като основен
двигател на развитие.
2. Рейгъномика – американска революция в качеството.
По времето на управлението на Рейгън , правителството е имало за цел да
се подобри конкурентноспособността на американската икономика. Рейгън
създава Американски център по качество и производителност в Хюстън със 150
регионални центъра, а също и наградите за качество и производителност.
Разработена била програма за подобряване на американското качество и
производителност, имаща за цел: - нарастване на общественото осъзнаване
? поощряване на частната инициатива
? улесняване на обществените дебати
? предоставяне на препоръки
3. Глобализацията – култура на качеството.
3.1 Създаването на нова японска индустриална култура – култура на
качеството, лесно приспособима към други общества и култури. Тя /яп.индуст.
култура / се основава цялостно на доверието и сътрудничеството на всички нива:
- в бизнеса
- между бизнеса
- между бизнеса и правителството
3.2 Предимства на новата култура:
- създава среда максимално активизираща човека, да търси и предлага
пътища за развитие и промяна на производството с цел увеличаване на
качеството и печалбата.
- непрекъснат интерес на потребителя
- създаване на високотехнологични общества, където човешките грешки се
измерват в част на милион
- полагане на основите на транснационалното стопанство
3.3 Новите принципи:
- клиентът е бог
- качеството е религия
- работата – мисия
Новата радикална култура променя радикално представите за управление,
политика, бизнес, икономика и т.н., а именно индивида да дава, а не да взима.
4. Разпространение на управлението на качеството в Япония.
4.1 Професор Ишикава и група специалисти започват да изучават
контрола на качеството под егидата JUSE.
4.2 Навлизайки в проблематиката проф. Ишикава си поставя три
цели:
?в промиялеността да навлезе науюното мислене и по специалнно
използшането на статистически методи
?да се поеме под контрол качеството
?да се постигне цялостно развитие на японските фирми.
4.3 Чрез наблюденията проф. Ишикава стига до изводите:
?има необходимост от изследвания в областта на използването на
стоки
?трябва да се проложи програмно - целеви подход
Разликата между Япония и САЩ е , че в Япония УК се върши от всички , а в
САЩ от специалистите в дадената област.
5.Сравнение с американския подход за иправление на качеството
5.1 Движението на Япония към качеството започва 1955г. под
сянката на американския подход за тоталното управление на качеството
5.2 Група японски специалисти посещават САЩ през 1958 г.
5.3 През 1950 г. проф. Ишикава издига лозунга: " Следващият след
теб в техничеслия процес е твоят клиент".
5.4 Разпространение на идейте на УК в промишлеността
