ВАРНЕНСКИ СВОБОДЕН УНИВЕРСИТЕТ „ЧЕРНОРИЗЕЦ ХРАБЪР”
КАЗУС
ДИСЦИПЛИНА: „УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ”
Изготвил:
……………………………………….
Спец. „Съдебна администрация”
ІІ курс, Дистанционно обучение
Ф.н. …………………………..
К А З У С
Вие сте старши експерт в отдел „Административни услуги,
деловодство и архив” в голяма община. Досегашният ви началник се
пенсионира. Той е ръководел дълги години без да упражнява строг
контрол върху подчинените си.
Заместник кметът ви е повикал в кабинета си и ви съобщава, че
вие ще бъдете новият ръководител на отдела и очаква от вас да
използвате нов стил на управление. Той ви пита дали имате някакви
въпроси и след това ви изпраща да информирате колегите си за новия
си пост.
След седмица вие вече имате проблеми:
1. Чувствате се несигурна в новата си длъжност и власт.
2. Някои от колегите ви проявяват негодувание от вашето издигане и
отказват да ви сътрудничат.
3. Не сте получили никаква информация, нито подкрепа от
висшестоящите.
4. Една от вашите служителки ще излиза в майчинство и иска повече
информация за правата си.
5. В отдел ще бъде инсталирана нова компютърна система и
служителите се страхуват, че ще загубят работните си места.
Въпроси:
1. Какво е нарушено в процедурата по назначаване на новата ви длъжност?
2. Какво би могло да се случи ако не се заемете незабавно с тези проблеми?
3. Какво следва да извърши отдел „Човешки ресурси” по отношение на :
– оценяване;
– набиране и подбор;
– въвеждане;
– обучение и развитие;
– комуникации.
1.В процеса по назначаване на новата длъжност не е спазена процедурата за
подбор на кандидат за длъжността. Назначаването на всяка длъжност на служител в
такава институция се извършва чрез конкуренция, основана на професионални
качества. Конкурсът се обявява от органа по назначаването и се провежда от
конкурсна комисия. За проведения конкурс се съставя протокол. В 14-дневен срок
от представянето на протокола органът по назначаването издава административен
акт за назначаване на кандидата, който е класиран на първо място.
Административният акт за назначаване се издава в писмена форма. Постъпването на
служба става в 10-дневен срок от датата на издаването на акта за назначаване, което
се удостоверява писмено. Задълженията на служителя се определят в неговата
длъжностна характеристика.
При повишаване на служител в по-висока длъжност, която подчинява досегашните
колеги, е необходимо ръководството с отдел човешки ресурси да обявят
повишението пред останалите служители. Трябва да има период на подготовка и
преход, в който период се провеждат срещи с човешки ресурси и обучение за новата
длъжност и свързаните с нея дейности. Необходимо е изясняване на длъжността и
формиране на реална представа на новия служител за онова, което се очаква от
него, въвеждане в спецификата на работата. Човешки ресурси трябва да вземат
предвид личностните характеристики на служителите за да намалят евентуални
сблъсъци на интереси и евентуални противодействия или отказ от съдействие.
2.Загуба на авторитет, което води до несигурност и неподчинение.
Непостигане целите на отдела поради вътрешни конфликти, чувство на
неудовлетвореност в служителите и липса на екипност в работата, страх у
служителите от загуба на работата, създаване на неприятна работна атмосфера,
самоволия в екипа, борби за надмощие, слаба производителност на екипа. Загуба на
новата позиция поради липса на респект.
3.Отдел „Човешки ресурси” трябва да извърши следното:
- Количествена и качествена оценка на служителите от отдела относно
професионалното им представяне;
- Трябва да се изготви личностна и трудова характеристика на всеки подчинен, която да
е достъпна за ръководството. Прекият ръководител, а не „Човешки ресурси“ е този,
който оценява служителите как се справят на позицията, на която са поставени.
„Човешки ресурси“ трябва да ме оцени на новата позиция и да представи оценката на
ръководството.
- Обявяване на конкурс за кандидати за позицията – вътрешни или от външни
организации, избор на най-подходящия на база професионална подготовка и личностни
качества с фокус върху управленските/лидерските умения и умения за работа в екип;
- Представяне на одобрения кандидат от съответния ресорен ръководител или от ЧР
пред бъдещите подчинени, запознаване със съответните служители от неговия ранг и
партньори от други отдели, с които ще има съвместна работа; организиране на
обучения за въвеждане в работата и срещи за въвеждане в работната атмосфера. Новите
служители трябва да бъдат представени на колектива и запознати с преките си
началници и колегите, с които ще имат директни контакти. Трябва да бъде разяснена
йерархията и посочени ключовите служители свързани с конкретно заеманата
длъжност;
- Непрестанна работа по повишаване квалификацията на служителите на организацията
и предоставяне на възможности за развитие на професионалната подготовка и
