Големина на текста:
ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ НА ТУРИСТИЧЕСКАТА АНИМАЦИЯ
Управлението на туристическата А. е вид специализирано управление, но то се осъществява чрез
изпълнение на определени управлЕнски функции като всяка стопанска дейност:
Планиране – разработване на стратегия и концепция на А.; създаване на типове анимационни
програми и адаптирането им към Потребностите на туристите.
Организация – оптимизация на ресурсите (материални, човешки, финансови); създаване на
организационна структура, набор и подбор на аниматори; взаимодействие с другите отдели и с външни
организации във връзка с анимационното обслужване.
Мотивация – създаване на благоприятни условия за дейност на аниматорите; определяне на
стимули, поощрения и санкции в процеса на професионалните им изяви.
Контрол и оценка – контрол върху качеството на обслужване, контрол върху мерките за
сигурност и безопасност, върху използването на ресурсите; оценка на труда и формиране на трудовото
възнаграждение, оценка на реализацията на анимационната програма.
Успешната А. не е безгрижна, импровозирана дейност. Значението й за количествен и качествен
растеж на фирмата, предполага тя да бъде подчинена на определени правила, да бъде включена в
стратегията на туристическата фирма и да бъде обвързана с разделите на оперативния план.
Продуктова политика
Ценова политика
Рекламна политика
Организа-ционна структура
Инвести-ционна политика
Концепция / идеи за анимационни прояви
А) Продуктовата политика определя мястото на А. в туристическия продукт, т.е. избор например
между следните варианти:
- А. като фон – създаване на приятелска, дружелюбна атмосфера като елемент от качеството на
туристическия продукт (в малките и семейни хотели);
- „А. на парче” – предлагане на отделни епизодични развлекателни програми (А. край басейна, или
детска А., или вечерна А.);
- Клубна А. – единна, основана на проучените потребности и съвременните методи за задоволяването им
(ваканционни селища).
Б) Ценовата политика определя възможния относителен дял на разходите за А. в пакетната цена
(какво включва ол инклузив пакетът, преценява се доколко анимационните прояви, които се заплащат на
място ще имат положителен икономически резултат и т.н.)
В) Рекламна политика - идеята за А. намира отражение във фирменото мото, ориентирано към
желанията и очакванията на гостите („...забравете ежедневието.....”, „.......при нас ще намерите нови
приятели.......”)
Г) Инвестиционна политика – определят се нуждите от нови капиталовложения (в материална
база, в човешки ресурси, в нови технологии и др.) с цел постигане на качествен анимационен продукт на
съвременно ниво.
Д) Организационна структура.
-При децентрализираната форама на управление на А. (ВС „Робинзон”) се дават големи
правомощия на ръководителя (директор/ управител на ВС или хотела, шеф аниматор) при
организиране на услугите за свободното време. Всеки обект има право да предлага нещо ново,
различно, дъпълнително към основната програма, съставена в Централата, като максимално
използва местните ресурси. В хотелите, предоставени изцяло на туроператорите (ТО), А. много
често се ръководи изцяло от главния представител на ТО.
-Големите ТО, франшизираните хотели и хотелските вериги много често прилагат единна
програма във всички обекти по света. Шеф-аниматорите се подготвят в Централата според
единни стандарти. Възможностите за промени в програмата по места са ограничени (Меджик
лайф, Иберостар, Томас Кук).
-Когато хотелът предлага собствена А., тя се управлява от ръководството на хотела. Разработва се
самостоятелна програма или се наема външна специализирана фирма. Разновидностите на
анимационния продукт, квалификацията и броя на персонала, организацията на А., стандартите
се определят от пазарната политика на хотела и концепцията за свободното време на гостите.
Примерни органиграми
Директор на ВС/хотел
Шеф - аниматор
организатори
организатори
организатори
аниматори
аниматори
аниматори
аниматори
Шеф аниматор
Детски аниматор
(3-6 год.)
Детски аниматор
(7-12 год.)
Детски аниматор
(спортна програма)
Спортен аниматор
(тийн-ейджъри)
Спортен аниматор
(възрастни)
Шоу аниматор
Аниматор
(декор)
Аниматор
(музика)
Функциите на шеф-аниматора най-често са:
Разработване на програмата, контрол на изпълнението й, координация;
Формиране на екипите, обучение на аниматорите;
Контрол на аниматорите;
Проучване на потребностите и интересите на туристите, при необходимост – промени в програмата;
Контакти с външни организации и осигуряване на външни доставчици – хореографи, състави, певци,
артисти, шивачи и др.;
Контрол на техническата изправност на оборудването и реквизитите;
Контрол на изразходването на средствата;
Изготвяне на отчети.
Броят на организаторите зависи от: видовете А., които са застъпени в програмата и броя на
туристите. Функции:
Контрол на аниматорите и на привлечените специалисти (хореографи, озвучители и др.).
Съдействие при реализиране на външни програми;
Участие в проявите според специализацията си.
Детски аниматор – участва в творчески занимания, спортни игри и детски шоу програми;
необходими качества и компетенции – много силно развито чувство за отговорност, организаторски
качества, толерантност, търпение, педагогическото образование е предимство.
Спортен аниматор – да умее да мотивира, да е убедителен; непрекъснато да поддържа контакт с
гостите и да е приятелски настроен към тях; не е задължително да е спортист или професионален
състезател, но е задължително да познава точно правилата на спортните игри, да умее ясно да ги
обяснява, да има познания за въздействието на физическите натоварвания и редуването им с отдих; да не
проявява пристрастност; да не оставя гостите да се саморазправят. За определени спортове се изисква
лиценз за инструктор (гмуркане, аеробика и др.)
Музикален аниматор и декоратор – отговарят за озвучаването, осветлението и декорите, за
техническото оборудване. Важно е да умеят да реагират бързо при възникнали проблеми, да са
инициативни и да умеят да вземат бързи решения. За вечерните шоу програми особено ценни са
качества като артистичност, чувство за ритъм, естетически вкус, въображение.
Шоу аниматор – организатор на шоу програми, гала вечери, участва в уроците по танци; главна
задача – да придава атрактивност на проявите.
Allaround аниматор – при необходимот замества някои от аниматорите, следователно трябва много
добре да познава работата на всички аниматори; участва в подготовката на проявите.
Срещат се и хотели, в които А. се реализира само от един човек. Примерна програма за такъв
случай може да бъде:
Сутрин - 10 ч. – гимнастика; спортни игри;
- 11 ч. – водна гимнастика в басейна.
Обяд – аниматорът е сред гостите или наблизо и ги информира за събития, маршрути, атракции,
записва за екскурзии и др.
След обяд – екскурзии, разглеждане на забележителности, походи и др. Аниматорът е екскурзовод.
Вечер – викторини, танци, караоке, настолни (бордови) игри, конкурси и др. Поставя се
информационното табло за следващия ден.
По-малките и с ограничени възможности хотели залагат на „автоанимацията”, т.е. на гостите се
предоставя информация и средства за самостоятелно организиране на свободното време – настолни
игри, ракети за тенис, топки, рекламни материали, записване за „външни” екскурзии и мероприятия.
ФИНАНСОВИ СРЕДСТВА
(Винаги става въпрос за пари?)
Възможни източници на средства за реализиране на туристическата А.
1. Включване на разходите за А. в общата цена на туристическото пътуване (до 15% от цената, за да
не повлияе отрицателно върху търсенето поради повишаването й).
За туристите е изгоден само този вариант, при който са включени само най-необходимите и
популярни развлечения, като поздравителният коктейл, екскурзии в околностите на туристическото
място, детските и вечерните мероприятия, част от спортните прояви (гимнастика, турнири), таксите за
основните атракции (плаж, лифт, басейн).
При специализираните видове туризъм също е оправдано да бъдат включени прояви, свързани с
целта на пътуването, напр. курсове по тенис, езда, управление на яхта и др. под.; фолклорни
мероприятия за любителите на етнографията, екскурзии и срещи при културно-познавателния туризъм и

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Лекция по анимация

Това е втора част на лецията по анимация, която може да помогне на бъдещите аниматори...
Изпратен от:
Мария Стоянова
на 2013-12-16
Добавен в:
Лекции
по Анимация
Статистика:
53 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Изготвяне на концепция за анимационен продукт

02 дек 2010
·
262
·
15
·
2,891
·
421

Анимационният продукт е много специфичен, тъй като удовлетворява потребности и предпочитания, които бързо се променят. Следователно туристическите фирми работят в твърде динамична среда и пред тях стои задачата да предлагат...
 

Лекция по анимация

Материал № 1054017, от 16 дек 2013
Свален: 53 пъти
Прегледан: 95 пъти
Предмет: Анимация
Тип: Лекция
Брой страници: 7
Брой думи: 2,694
Брой символи: 17,584

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Лекция по анимация"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала