Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
Големина на текста:
КУРСОВА РАБОТА
Маркетинг на финансовите услуги
тема:
Предлагане на финансови услуги на пазара на студентите
1
В съвременния свят услугите са навсякъде - от високотехнологичните
медицински услуги, до тези, свързани с ежедневната ни релаксация, почивка, или
хоби. Във все по-смаляващия се свят стана нормално да се почива на екзотични
места, за които преди само сме чели в приключенските романи. Съвременният човек
може благодарение на туристическа услуга да посети страна от приказките от 1001
нощ, да отседне в местен хотел, да влезе в интернет за да се похвали на близки и
приятели къде е, или просто да звънне по GSM-а и накрая да заплати всички тези
услуги с пари, преведени в съответната валута от сметка в родината, вследствие на
следващата услуга която използва – банкова в случая.
И всичко това става лесно и бързо, без дори да си дава сметка колко
технологии, услуги и хора работят за да се случи всичко това. Той просто се
наслаждава на момента.
И ако този съвременен човек е студент, кой не би искал да е на неговото
място?! И колко студенти биха пропуснали подобна възможност?
Само, че студентите обикновено решават по-прозаични проблеми – усвояват
знания, търсят допълнителни източници на финансиране, за да платят
семестриалните такси и т.н. Същевременно те са инициативни, изобретателни, млади
– имат пред себе си възможности за развитие и кариера.
Всъщност, всичко казано по-горе прави студентите един доста апетитен и
перспективен целеви пазар за банкови услуги. Ако изходим от все по-широко
застъпваната от маркетинговите експерти теза, че рентабилността на търговските
банки може да се повиши чрез отчитане на жизненият цикъл на клиента и
разработване на програми за задържане на клиентите, то студентите са много
подходящи за целта. В подкрепа на тази идея идват и следните аргументи:
? Студентите са значима социална група. Броят им с всяка изминала година ще
нараства, или в най-лошият случай е относително постоянен.
? Важна особеност на тази група е, че тя непрекъснато се обновява. Всяка
година има прием на студенти и идват нови и нови попълнения, т.е.
жизненият цикъл на студентите като клиенти е предвидим – това е времето на
следването им, а дори и последващите няколко години - началото на
кариерата им. Той има и перспектива за още по-голямо удължаване, ако се
създадат подходящи програми за задържане на завършилите вече студенти
като клиенти на банките чрез разработването и предлагането на свързани
финансови продукти.
? Самостоятелните доходи на студентите са крайно ограничени. Това би довело
до активно търсене на допълнително финансиране, защото независимо от
ограничените си доходи, студентите са склони да изхарчат повече отколкото
могат да спечелят
? Отношенията им с банковата институция са в зачатък. Обикновено се
изчерпват с теглене на суми от банкомати. Те не познават видовете влогове
или кредитирания. Тук има огромна перспектива и поле за работа за
популяризиране на банкови финансови услуги.
? Поради зависимостта им от родителите, студентите могат да се разглеждат
като финансово свързани с тях. Родителите са материално по-добре
обезпечени. В това им качество те също представляват интерес за банките.
2
Предоставянето на студентите на банкова услуга има добра перспектива.
Основно трябва да се работи за привличането на студентите - първокурсници за
клиенти на банката, като им се предлага подходяща финансова услуга. Тъй като тя,
като всяка услуга, притежава характерните черти неосезаемост, нееднородност,
неделимост и несъхраняемост, банката трябва да положи усилия за да засили
чувството на сигурност сред групата на студентите. Поради особено ясно изразената
неосезаемост на финансовата услуга, пред студентите постоянно трябва да бъдат
подчертавани сигурността, удобството, полезността и необходимостта й. С течение
на времето тази услуга може и да еволюира. Отначало може да се предложи като
потребителска, а след успешно завършване и реализация на студента в бизнеса, тя
може да се доразвие и в делова услуга.
Поради специфичната за банковите услуги доверителна отговорност и
двупосочност на информираността, доверието на студентите към банката трябва да
се укрепва чрез система от мерки. Добре е банката да предлага комплексни услуги на
студентите, като се подчертава взаимното доверие, взаимната изгода и обвързаност.
От нееднородността на услугите, произтича и необходимостта банката да
акцентира върху уникалността и специфичността на услугите за студенти.
Факторите на средата, които оказват влияние върху нарастването на
търсенето на финансови услуги от страна на студентите са културни, исторически,
социални, психологически.
? Социалните фактори са от особено значение при студентите – те
непрекъснато общуват, разменят идеи, впечатления. Споделят опит. Когато
някой успее да спечели, и разполага с пари той става обект на възхищение и
други се опитват да последват примера му. Този фактор може да доведе до
значително нарастване на търсенето на финансовата услуга, която е
предизвикала интерес. Общуването на студентите се осъществява на различни
места и в различна среда. Проучването има ще доведе до допълнителна
възможност за контакти с тях и предлагане на финансови продукти.
? Личностните фактори също са важни. Когато някой студент се стреми да
направи карира и да успее, той е потенциален потребител на финансова
услуга от банката. При успешно осъществяване, той може да си върне
безпроблемно кредитите. Банката има интерес да стимулира подобно мислене.
? Същевременно икономическите фактори са стимулът за прибягване до
банкови услуги. Това са разходите за образование, липсата на преки доходи,
понякога ниски доходи и на родителите. Отделно студентите нямат изградени
навици за спестяване и дългосрочно планиране на както на приходи, така и на
разходи. Тук банката би могла да предложи пакети или взаимосвързани
финансови услуги, като гъвкавостта им, т.е. съобразеността с нуждите на
отделния потребител е максимална.
? От друга страна студентите са отворени към новости – особено
технологични. Всяко спестяване на време и улесняване чрез банкиране през
интернет ще се приеме с радост.
За избора на банка участват следните фактори: Студентите се влияят от
мнението на колеги, съвети на родители, информацията, която самите те имат за
банката и не на последно място от рекламите на самите банки. Основен фактор все
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
25 май 2019 в 13:06 ученичка на 24 години от София - 001 АЕГ, випуск 2012
03 дек 2017 в 09:33 учител на 45 години от Пловдив - СОУ "Черноризец Храбър", випуск 2013
18 юни 2017 в 17:16 ученичка на 28 години от София - 030 СОУ "Братя Миладинови"
 
Подобни материали
 

Банков маркетинг

30 окт 2009
·
239
·
7
·
1,190
·
174

Една от тези особености е висока динамичност на пазарните процеси. Тя е свързана както с динамичния х-р на търсенето на услуги, които са под влиянието на временни ф-ри, така и с динамиката на предлагането на този пазар...
 

Сравнение на предлагани онлайн банкови услуги

09 май 2008
·
273
·
10
·
1,175
·
183
·
1

Сравнение на предлагани онлайн банкови услуги на по-големите български банки, както и предлаганите услуги на сайтовете
 

Казус по маркетинг

11 дек 2007
·
1,020
·
15
·
2,171
·
361

Работите във фирма, предлагаща услуги на междънародния пазар. Задачата ви е да направите маркетинг проучване при следните параметри...
 

Маркетинг в икономиката на предприятието

04 апр 2006
·
3,871
·
4
·
605
·
69
·
5

Посредством маркетинговите планови разработки се търси отговор на основните проблеми, от които тръгва бизнес планирането – какво (продукт), колко (продажби), на каква цена и как (дистрибуция, реклама) може да се продаде?
 

Анализ на рентабилността на търговските банки

24 яну 2008
·
411
·
4
·
1,431
·
183

Рентабилността като показател за ефективността на търговските банки. Рентабилността на търговските банки е основен индикатор за тяхното успешно развитие, което от своя страна е от първостепенна важност за гладкото функциониране на финансовата система...
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетинг за студенти
изпитен тест по Маркетинг за Студенти
Тестът съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти, изучаващи дисциплината, но и за по-широк кръг от интересуващи се и любители.
(Лесен)
10
132
1
04.10.2016
Тест по Маркетинг за 4-ти курс на тема "Маркетингови комуникации"
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 14 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс по Маркетинг и набляга на темата "Маркетингови комуникации".
Тестът е изготвен от:
Олга Бончева преподавател
(Лесен)
14
7
1
3 мин
03.08.2018
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Маркетинг на финансовите услуги

Материал № 1004561, от 02 юни 2013
Свален: 26 пъти
Прегледан: 66 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 6
Брой думи: 1,930
Брой символи: 11,904

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Маркетинг на финансовите услуги"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
6

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 339

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения