Големина на текста:
Управление на конфликтите в
организацията
СЪДЪРЖАНИЕ
УВОД 4 стр.
Част І. Историческо развитие на конфликтологичното познание8 стр.
Глава 1. Синхронен и диахронен анализ на конфликта8 стр.
1.1. Ранни възгледи за природата на конфликта8 стр.
1.2. Съвременни парадигми16 стр.
Глава 2. Противоречие и конфликт30 стр.
2.1.Теории обясняващи причинността на конфликтити с
характеристиките на личността.30 стр.
2.2. Противоречие и конфликт в социалната система31 стр.
2.3 Причини за конфликта34 стр.
Част І І. Комуникативни умения 39 стр.
Глава 3 . Основни комуникативни умения 39 стр.
3.1. Награждаване и подкрепяне 41 стр.
3.2. Контролиране на последствията43стр.
Глава 4 . Ефективно слушане и изпращане на съобщения45 стр.
1
4.1. Слушане45 стр.
4.2. Реагиране52 стр.
4.3. Ефективно изпращане на съобщения55 стр.
4.4. Задаване на въпроси56 стр.
4.5. Себеразкриване58 стр.
4.6. Теория за социалното сравнение58 стр.
4.7. Самосъзнание 59 стр.
4.8. Себеутвърждаване59 стр.
4.9. Решаване на конфликтите 60 стр.
Глава 5 . Комуникации във фирмата / организацията / 61 стр.
5.1. Особености и начини на комуникация 61 стр.
5.2. Видове комуникации 67 стр.
Част І І І. Конфликти в деловия живот71 стр.
Глава 6 . Същност на конфликтите в деловия живот71 стр.
6.1. Място и роля на конфликтите в деловата сфера71 стр.
6.2. Положителна насоченост на конфликтите 78 стр.
6.3. Трудови конфликти81 стр.
6.4. Икономически конфликти86 стр.
Част І V. Управление на конфликтите90 стр.
Глава 7. Социални технологии и разрешаване на конфликта90 стр.
7.1. Социални технологии 90 стр.
7.2. Комуникации в организацията 94 стр.
Глава 8 . Прогнозиране на конфликта111 стр.
8.1. Обективни предпоставки за възникване на конфликт113 стр.
8.2. Субективни предпоставки за възникване на конфликт116 стр.
2
8.3. Индикатори и симптоми за възникване на конфликт122 стр.
Глава 9 . Предотвратяване на конфликта126 стр.
9.1. Проблемът за предотвратяването на конфликта126 стр.
9.2. Нормативни механизми в човешката дейност129 стр.
9.3. Отстраняване на причините за конфликта138 стр.
9.4. Методи за въздействие върху поведението на опонента140 стр.
Глава 10. Разрешаване на конфликта142 стр.
10.1. Управление на разрешаването на конфликта 142 стр.
10.2. Методи за разрешаване на конфликта 149 стр.
10.3. Преговорите в конфликтна ситуация 152 стр.
10.4. Ролята на ръководителя в разрешаването на конфликта 157 стр.
Глава 1 1 . Медиация и конфликт160 стр.
11.1. Медиационен процес160 стр.
11.2. Функции на медиатора169 стр.
11.3. Медиационни структури за разрешаване на конфликти 173 стр.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ175 стр.
Използвана литература178 стр.
Приложения180 стр.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Управление на конфликтите в организацията

Комуникативните умения са от съществено значение за всеки един от нас. Всеки един човек иска да има удовлетворяващ живот, а това е немислимо без създаването и поддържането на смислени , доставящи ни удоволствия взаимоотношения – лични и професионални ....
Изпратен от:
mishleto0o0
на 2012-11-04
Добавен в:
Курсови работи
по Бизнес комуникации и кореспонденция
Статистика:
432 сваляния
виж още
Изтегли
 
Домашни по темата на материала
Кои са основните фактори, които влияят върху използването на ПЧП?
добавена от sladcata_desita 29.05.2018
1
7
казус по организационно поведение
добавена от elstyr 20.10.2017
3
15
Подобни материали
 

Методи за управление на конфликтите


Могат да се групират в 2 категории:структурни и междуличностни.Познати са 4 структурни метода:а)разясняване на изискванията към работата б)използване на координиращи механизми в)формулиране на...
 

Бизнес комуникации


Комуникацията е неотменна част от нашето ежедневие. Комуникирайки, хората обменят не само информация, но и чувства, емоции, преживявания. Наблюдавайки поведението на човек...
 

Комуникативна култура при управление на конфликтите в организацията


Съвременното общество се нуждае от комуникативна и комуникационна култура, за да функционира нормално и ефективно. Комуникативната култура на практика означава общуването между хората, дискутирането и разбирането на различни гледни точки...
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по Основи на комуникациите за студенти от 3-ти курс
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 3 курс
Тестът е използван на изпита по дисциплината "Основи на комуникациите" в УНСС. Съдържа 21 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Труден)
21
15
1
5 мин
03.11.2016
Тест по бизнес комуникации
изходен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тест по бизнес комуникации и връзки с обществеността. Въпросите имат само един верен отговор.
(Лесен)
20
320
2
05.09.2012
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Управление на конфликтите в организацията

Материал № 902372, от 04 ное 2012
Свален: 432 пъти
Прегледан: 645 пъти
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 188
Брой думи: 36,379
Брой символи: 239,987

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Управление на конфликтите в организацията"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 708 121

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения