Големина на текста:
ПРАВА НА ПЪТНИЦИТЕ
ВЪВ ВЪЗДУШНИЯ
ТРАНСПОРТ
ФОРМУЛЯР НА ЕС ЗА
ЖАЛБИ
НАСТОЯЩИЯТ ФОРМУЛЯР МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗПОЛЗВАН ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБА ДО АВИОКОМПАНИЯ
И/ИЛИ НАЦИОНАЛЕН ОРГАН ЗА ПРИЛАГАНЕ.
Права на пътниците в случай на отказан достъп на борда, настаняване на място в по-ниска
класа, отмяна или голямо закъснение на техните полети съгласно Регламент (ЕО) 261/2004
УКАЗАНИЯ
1) Пътниците, които считат, че имат действителни основания да подадат жалба срещу
авиокомпания
1
във връзка с отказан достъп на борда, настаняване на място в по-ниска класа,
отмяна или голямо закъснение на даден полет, следва първо да подадат такава жалба до
авиокомпанията, извършваща съответния полет. Настоящият формуляр може да бъде
използван за тази цел. Моля, запазете копие от настоящия формуляр във вашия архив.
2) Ако авиокомпанията не ви предостави отговор в рамките на 6 седмици след получаването
на жалбата или ако не сте удовлетворени от нейния отговор, настоящият формуляр (може
да бъде използвано копие от оригиналния формуляр, изпратен до авиокомпанията) следва да
бъде изпратен до националния орган за прилагане
2
в държавата-членка,
3
в която е възникнал
случаят.
3) Ако случаят е възникнал на летище на заминаване извън ЕС, можете да се свържете с
националния орган за прилагане в държавата-членка на местоназначение на полета.
4) Настоящият формуляр за жалба трябва да бъде използван само в случаи, свързани с
отказан достъп на борда, настаняване на място в по-ниска класа, отмяна или голямо
закъснение на полет.
5) Всякакви други видове жалби, като предявяване на претенции във връзка с багаж, промени в
разписанието на полетите, направени повече от 14 дни преди датата на вашето пътуване,
или проблеми с билетите, също следва да бъдат подадени първо до съответната
авиокомпания. Ако не получите отговор или ако не сте удовлетворени от него, можете да се
свържете с Европейските потребителски центрове
4
във всички държави-членки на ЕС за
допълнителна консултация.
6) Моля, попълнете формуляра с главни печатни букви.
Жалба, подадена от:
Собствено име: Фамилно име:
Адрес:
Пощенски код, град: Държава:
Адрес на електронна поща:
Телефонен номер:
1
Регламент 261/2004 се прилага за всички полети, извършвани от всяка авиокомпания от
всяко летище в ЕС, и за полети към летище в ЕС, извършвани от всяка авиокомпания от ЕС“.
2
Списък на националните органи за прилагане и допълнителна информация за правата на
пътниците от ЕС са достъпни на: http://www.apr.europa.eu/
3
или Исландия, Норвегия, Швейцария.
4
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/webcenters_en.htm
Жалба, свързана със следния полет:
Авиокомпания: Номер на полета:
Номер на билета:
Референтен номер на резервацията:
Летище на заминаване: Летище на пристигане:
Свързващи полети (ако има):
Дата на вашия полет:
Час на заминаване по разписание: Действителен час на заминаване:
Час на пристигане по разписание: Действителен час на пристигане:
Летище (летища), на което (които) е възникнал случаят:
Данни за пътника за описания по-горе полет:
Име на пътника Моля, посочете дали пътникът
е възрастен, дете или бебе
(по-малко от 2 години)
Моля, посочете дали е била
необходима специална помощ
Моля, прочетете внимателно тези определения и отбележете с кръстче [X] това, което
е приложимо за настоящата жалба.
?
Голямо закъснениеозначава, че полетът не започва след посочения час на
заминаване по разписание в продължение на:
i) два или повече часа за полети до 1500 km;
ii) три или повече часа за полети в рамките на ЕС от 1500 km и повече, или за
други полети между 1501 и 3000 km;
iii) четири или повече часа за всички
останали полети.
?
Отмянаозначава неизпълнение на полет, който е предварително планиран.
?
Отказан достъп на бордаозначава отказ от страна на авиокомпанията да превози
пътници с даден полет, за който те имат потвърдена резервация и за който са се
представили на гишето за регистрация и на изхода за отвеждане на борда не по-
късно от часа, за който са били уведомени от
авиокомпанията, туроператора или
пътническия агент (ако не е посочен час, не по-късно от 45 минути преди часа на
заминаване по разписание). Това не включва ситуации, в които авиокомпанията или
неин представител има основателни причини да откаже на пътниците достъп на
борда, като например причини, свързани със здравето, безопасността и/или
сигурността
, или неподходящи документи за пътуване
.
?
Настаняване на място в по-ниска класаозначава, че пътникът не по свое желание
е пътувал в по-ниска класа от класата на обслужване, за която е имал потвърдена
резервация.
Имаше (имаха) ли пътникът (пътниците) потвърдена резервация за съответния полет?
?
ДА
?
НЕ
Представи (представиха) ли се пътникът (пътниците) на гишето за регистрация най-
късно в часа, посочен от авиокомпанията (или ако не е посочен час: не по-късно от 45
минути преди обявения час на заминаване на полета)?
?
ДА
?
НЕ
Представи (представиха) ли се пътникът (пътниците) на изхода за отвеждане на борда
преди часа, посочен на бордната карта?
?
ДА
?
НЕ
Авиокомпанията предостави ли на пътника (пътниците) информация относно неговите
(техните) права?
?
ДА
?
НЕ
С настоящото декларирам, че цялата информация, предоставена в настоящия
формуляр, е вярна и точна във всяко отношение и за всички засегнати пътници.
Подпис(и) на всички възрастни пътници:
……………. ….

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Формуляр на ЕС за жалба относно правата на пътниците във въздушния транспорт

Пътниците, които считат, че имат действителни основания да подадат жалба срещу авиокомпания във връзка с отказан достъп на борда, настаняване на място в по-ниска класа, отмяна или голямо закъснение на даден полет, следва първо да подадат такава жалба...
Изпратен от:
Emil
на 2011-08-23
Добавен в:
Жалби
по Право
Статистика:
20 сваляния
виж още
Изтегли
 
 
Онлайн тестове по Право
Тест по право и интернет
професионален тест по Право за Студенти
20 въпроса за студенти по Право, които разискват правните термини и отношения във виртуалното интернет пространство. Внимание: някои въпроси имат по повече от един верен отговор.
(Лесен)
20
22
1
2 мин
04.10.2016
Тест по Право за кандидат-студенти по магистърска програма в УНСС
ЕПИ тест по Право за Студенти от 5 курс
Въпроси по Право за кандидат-студенти за магистърска програма в УНСС, 29 въпроса, само един верен отговор.
(Лесен)
29
8
1
6 мин
27.10.2016
» виж всички онлайн тестове по право

Формуляр на ЕС за жалба относно правата на пътниците във въздушния транспорт

Материал № 716229, от 23 авг 2011
Свален: 20 пъти
Прегледан: 44 пъти
Предмет: Право
Тип: Жалба
Брой страници: 8
Брой думи: 1,458
Брой символи: 8,138

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Формуляр на ЕС за жалба относно правата на пътн ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения