Големина на текста:
УЧЕБНА ДИСЦИПЛИНА
“ЕТИКЕТ, ПОВЕДЕНИЕ И ПРОТОКОЛ”
(СВИТЪК ЛЕКЦИИ ЗА КУРСАНТИ И СТУДЕНТИ РЕДОВНО
ОБУЧЕНИЕ, ПЪРВИ КУРС, ПЪРВИ СЕМЕСТЪР)
МОДУЛ – 1: “ЕТИКЕТ И ПОВЕДЕНИЕ В ОБЩЕСТВОТО”
Т.1.1. “ЕТИКЕТ. БЕЗУПРЕЧНОТО ПОВЕДЕНИЕ ПРИ
ЗАПОЗНАНСТВА, ПОЗДРАВЯВАНЕ, ПРИ ОБЩУВАНЕ И ВКЪЩИ”
УЧЕБНИ ВЪПРОСИ:
1. Етикет - определение, видове (Определение за етикет. Видове
етикет).
2. Запознанство и представяне. Поздравяване на познати и непознати.
2.1. Запознанство и представяне (Основни правила. Ред на представяне.
Как да се запознаваме. Официално представяне, титли и звания. Как да се
запознаваме сами. Как да се държим по време на представяне. Традиции,
свързани с личните и фамилните имена. Как да избягваме неудобни ситуации).
2.2. Поздравяване на познати и непознати (Основни правила. Ред на
поздравленията, или кой кого поздравява. Приветствени думи. Кога и как да се
ръкуваме. Прегръдки и целувки при среща. Да ставаме ли, когато влизат гости.
Как да избягваме неудобни ситуации).
3. Етикетът и общуването. Свободното общуване
3.1. Етикетът и общуването („Позволете да се обърна към Вас”...
Тънкости в употребата на „ти" и „Виe". Кога и как да молим за извинение.
Как да правим и да приемаме комплименти. Тактичност и нетактичност. Как
да избягваме неудобни ситуации ).
3.2. Свободното общуване (Победете своята стеснителност.
Разпознаване психологическия тип на човека с когото разговаряме.
Стимулирайте своя събеседник. Тайните на приятното общуване. За
шегаджиите и любителите на остроумия. Как да избягваме неудобни
ситуации).
4. Безупречно поведение вкъщи (Отношението към нашият дом. За
хармонията в семейството. Отношение към децата, родителите и
съседите. Държане на децата на масата. Поведение по време на семейни
тържества. Кореспонденция).
УВОД
Междучовешкото общуване - от времето на Адам и Ева, винаги се е
подчинявало на редица условности. Те оформят постепенно правилата за
поведението, в чиято основа са взаимното уважение - включително на
различията, а защо не и на неприязънта, - нравствеността, моралът, учтивостта,
благодарността. Несъмнено те съдържат и немалко изпитания и ограничения за
собственото достойнство, убеждения, независимост. А колко важни са скром-
ността, приветливостта, снизходителността, умението да се владеем, външният
вид, приятният разговор, тактът, чувството за мярка и т. н.
Облечени в сравнително общоприета формула, каквато са маниерите,
правилата за поведение в никакъв случай не пренебрегват индивидуалността и
спецификата на човека, националността или народа, историческото развитие,
традициите и обичаите.
Древният Рим ни дава гостоприемството и посрещането с хляб и сол;
скандинавците предоставят почетните места на най-уважаваните гости; от Азия
е уважението към по-възрастните и жената. А такива знаци на уважение, като
придружаване на жени, на по-възрастни или по-високостоящи хора, като под-
насянето на подаръци и цветя и т. н., всички със свое значение (невинаги
уеднаквено, което е напълно естествено), в немалка степен се подчиняват на
определени правила и изисквания. Накратко - няма област от живота на човека,
която да не се реализира в подходящи рамки. Всичко това много повече, за
което ще стане дума по-нататък) оформя съдържанието на широко
разпространеното понятие етикет.
1. ЕТИКЕТ - ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ВИДОВЕ
Определение за етикет
етикета пишат още Платон, Аристотел, Декарт, Еразъм Ротер-дамски
(„За правилата на добрия тон"). През 1204 г. е издадена първата книга „За
правилата на поведение”.
Утвърдено е разбирането, че родина на етикета е Франция (понякога
добавят и Англия). Строго погледнато обаче, това е Италия, където още през
XIV в. започва облагородяването на нравите (през епохата на Възраждането).
Италианците обръщат внимание на образованието, на изкуствата, на бла-
гоприличието. За пръв път след падането на древната цивилизация се изгражда
общество образовано, разбогатяващо, съзидателно. Особено силно е влиянието
на хуманистите. Появяват се и книги за образцови кавалери и дами, за
подредбата на пищни салони и тържества. И още тогава най-голямо внимание
се обръща на жените с разбирането, че те „стават дами, когато усвоят добрите
маниери".
Естествено, французите не се задоволяват да копират сляпо дошлите при
тях чужди правила, а ги видоизменят, като ги приспособяват към своите на-
ционални особености и духа на времето - вече е XVI в. Основното е подмяната
на крещящото великолепие с изтънчения разкош. Най-високо развитие те
2
придобиват при краля Слънце Луи XIV. Монархът, известен с изящните си
маниери и вкус, се грижи за блясъка на своя двор, без да пести средства. Описа-
нията за обзавеждането на неговите дворци, за баловете и маскарадите и досега
изумяват въображението. На дворцовите приеми гостите получавали кар-
тончета с изброени правила за поведение, които следвало да се спазват. От
френското название на тези картички - etiquette, произлиза днес употребяваният
термин етикет. (Не бива да се бърка с разпространеното значение на указания
върху стоки, продукти и други произведения).
Тези правила не остават незабелязани в другите страни и от XVII в.
започва разпространението на френския език, мода и обичаи. Тенденцията не
отминава и Русия. Реформаторът Петър I след едно от многобройните си
посещения на Запад разбира, че преди да направи сериозните си държавни
промени, е „необходимо да преобразува нравите и обичаите на руския народ по
западен образец". И се започва: стрижат се бради, скъсяват се дългите ръкави на
мъжките облекла, дамите се задължават да носят деколтирани рокли, въвеждат се
европейските танци, леят се унгарски, френски и немски вина, менюто включва
до... 200 блюда. Е, естествено, знанието на френски език се смята за главен признак
па доброто възпитание. По-късно императрица Елисавета Петровна издава указ
„За облеклото според чиновете и класовете", но историците твърдят, че нямала
особен успех в борбата срещу разкоша (XVIII в.).
По българските земи се срещат различни като обичаи правила, донесени
от Велика България, въведени от Византия и наложени от Османската империя.
Едва след Освобождението и установяването на новото държавно устройство в
страната навлизат правилата, утвърдени в Западна Европа. По-късно става и
връщането към някои традиции, които, съчетани със съвременните тенденции,
правят българския етикет и модерен, и специфичен.
И така, етикетът съдържа правилата за пове дение и нормите на
нравствеността. Доброта и внимание, учтивост и вежливост, такт и маниери,
ува жение и достойнство - това са основните области на поведенческия етикет.
(Марк Твен предупреждава: „Няма по-голяма вулгарност от прекалената
изисканост.").
Нека е ясно, правилата на етикета не са догма, те непрекъснато се
развиват - за по-добро. Още нещо, те не пречат на нашата индивидуалност. И
накрая, всяко специфично проявление не е непременно в противоречие с тях.
"Марк Твен предупреждава: „Няма по-голяма вулгарност от прекалената
изисканост."
Видове етикет
В зависимост от областта в която се проявява етикета носи различни
наименования. Най-често правилата за поведение се свързват с отношенията с
други държави и техни представители. По същество това е областта на
външната политика и дипломатическата служба. Етикетът, в случая -
дипломатическият, представлява съдържанието на дипломатическия протокол
и церемониал, които обхващат всички страни от организацията на
междудържавните и международните връзки и техните представителни
елементи. Този протокол и церемониал намират своята реализация и в
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Етикет, поведение и протокол

Свитък лекции за курсанти и студенти редовно обучение първи курс, първи семестър.
Изпратен от:
Dimitko89
на 2008-12-01
Добавен в:
Лекции
по Бизнес комуникации и кореспонденция
Статистика:
3,305 сваляния
виж още
Изтегли
 
Домашни по темата на материала
бизнес план за организация с предмет на дейност: Търговия на едро с алкохол и безалкохолни напитки
добавена от bory25
1
16
Подобни материали
 

Бизнес комуникации


Бизнес комуникации - правила на поведение. Изика на тялото и мета езика. Създаване на автобиография и cv...
 

Бизнес комуникации


Основи на комуникациите. Бизнес комуникации. Рublic relations...
 

Делово общуване


Междуличностните отношения са разнообразни, но основното е общуването. то е двустранен процес, в който източника и получателят на информация чрез словото общуват помежду си, оценяват се взаимно и си въздействат...
 

Водене на преговори


Воденето на преговори е сложен процес, който изисква не само знания,а най-вече умения, които се натрупват постепенно. В основата на преговарянето стои умението да се убеждава и да се продават по най-добрия начин своите идеи....
 

Комуникациите в бизнеса в съвременните условия


Изготвянето на психологически профил на аудиторията ще помогне при дефинирането на посланията, така че те да окажат желания ефект. На този етап трябва да се отговори на следните въпроси...
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по бизнес комуникации
изходен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тест по бизнес комуникации и връзки с обществеността. Въпросите имат само един верен отговор.
(Лесен)
20
160
2
05.09.2012
Тест по бизнес комуникации за 11-ти клас
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Ученици от 11 клас
Проверка на знанията и уменията на учениците по бизнес комуникации в 11-ти клас. Тестът съдържа 15 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
15
8
1
2 мин
23.08.2013
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Етикет, поведение и протокол

Материал № 220167, от 01 дек 2008
Свален: 3,305 пъти
Прегледан: 5,289 пъти
Качен от:
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Лекция
Брой страници: 267
Брой думи: 67,163
Брой символи: 583,138

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Етикет, поведение и протокол"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
4 409 41

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения