Големина на текста:
Бизнес-комуникация – същност, характеристика, функции.
БИЗНЕС-КОМУНИКАЦИЯ в буквален превод означава делово
общуване. Под „бизнес-комуникации” обаче не се разбира съвкуп-
ността от всички делови отношения с контрагенти, т.е. с кредитни и
контролни институции, с партньорите, с клиентите, с онези, на които
ние сме клиенти и др.под. Бизнес-комуникациите включват само
деловото информационно-психологическо общуване и изключват
деловото взаимодействие като превоз на стоки, плащания и др.под.
В такъв случай в бизнес-комуникациите се включват управленските,
производствените, финансовите, търговките, битовите и пр. Потоци от
информация, свързани с функционирането на даден икономически и
изобщо организационен субект, както и съпътстващото тези делови
информационни потоци социалнопсихологическо влияние. Различ-
ните потоци от делови сведения засягат както различни сектори на
деловите взаимодействия, така и различни етажи на едно и също
делово взаимодействие.
Съществуват различни типове организации в предвид
развиваните дейности - управленските структури, а от там и вида на
комуникациите в тях също са различни.
Накратко само уточнявам, че съществува линейна и
функционална структура на управление. За избор на вид управление
ръководството на организацията се аргументира различно. При
линейната структура на управление често има опасност от бюрокра-
тизиране и липса на възможност за координация (особено ако органи-
зацията е голяма и/или съществуват нейни клонове). Основният
аргумент при избор на функционална структура на управление често
е необходимостта от непретоварени комуникационни канали, а оттам
и бързи комуникации. В условията на динамична икономическа обста-
новка и стремеж към пазарна икономика у нас за фирмите, според
мен, за предпочитане е този вид организационно управление, т.к.
вместо един управленските функции се изпълняват от няколко функ-
Бизнес-комуникация – същност, характеристика, функции.
ционални ръководители; всички подчинени имат няколко функ-
ционални ръководителя; различните ръководители изпълняват и
отговарят за различни функции; всеки функционален ръководител има
пълните права на разпоредителство по въпроси влизащи в компетен-
цията на длъжността му; в рамките на определена функция се създават
управленски звена.
Обикновено в ролята на ръководител се явява Съветът на
директорите (или Общото събрание) - наричани често мениджъри.
Ролята на функционални ръководители изпълняват главният
счетоводител; маркетинговият експерт, ръководителите на отдели и
др. подобни (ако има необходимост от такъв в организацията).
Отделните звена включват: счетоводен отдел, финансов отдел, каса,
отдели по маркетинг, реклама, техническа поддръжка и др. подобни.
По своята същност комуникацията представлява предаване
на информацията от едно лице на друго.
Основните функции на бизнес-комуникациите могат да се
разглеждат в следните направления:
Информационна функция: Комуникацията осигурява
информация за вземане на управленски решения. Мениджърите се
нуждаят от информация относно възможните алтернативи за
действие, очаквани бъдещи събития, най-вероятни резултати от реше-
нията и др., за да направят правилен избор.
Мотивационна функция: Комуникацията насърчава
обвързването на служителите с целите на организацията и по този
начин влияе положително върху мотивацията.
Контролна функция: Комуникацията позволява да се
уточнят задълженията, правата и отговорностите и по този начин
прави контрола възможен. При липса на подобно уточнение мениджъ-
рите не са в състояние да определят причините за проблемите и
неудачите и да предприемат адекватни коригиращи действия.
Бизнес-комуникация – същност, характеристика, функции.
Емоционална функция: Комуникацията позволява изразя-
ването на чувства и задоволяването на социални потребности. Тя е в
състояние да предотврати много неблагоприятни психически реакции
на служителите, проявяващи се при изпълнение на сложни задачи.
Освен че изпълнява тези функции, бизнескомуникацията
лежи в основата на всички роли, които мениджърите изпълняват – на
лидер, осъществяващ контакти, разпространител на информация,
говорител, управляващ риска и преговарящ.
Всички линейни ръководители осъществяват комуникации с
отделните звена, както и с ръководителите на отделните редакции.
Предимствата се изразяват в следното: повишава се компетентността
на управлението поради специализацията; по-добро разпределение на
управленския труд; възможности за специализация и квалификация;
обхващат всички управленски функции; лесно приспособяване към
нови цели и стратегии; съществуват възможности за развитие; непре-
товарени комуникационни канали. Недостатъци: нарушава се
единството на разпоредителство; липса на ясно разграничена отговор-
ност; сложни връзки и трудна координация; трудно осъществим
контрол; забавяне вземането на решения.
Началото на процеса на комуникацията е, когото
изпращащият съобщението реши да сподели информацията.
Съобщението има някакъв смисъл за изпращащия, но този смисъл не
може да бъде предаден пряко. Преди това е необходимо да се извърши
кодиране в някаква подходяща форма – думи, символи или знаци,
които се предават устно, с помощта на технически средства или с
тялото. Следващото звено от процеса е предавателят на съобщението,
който го излъчва по канала за комуникация. Следващото звено е
приемникът, който приема съобщението. На другия край на канала се
намира декодерът, който превежда съобщението, така че то да
придобие смисъл за получаващия го. Последният може да осигури или

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
18 ное 2017 в 16:01 студентка на 32 години от Свищов - Стопанска академия "Д. А.Ценов", факулетет - ПТБ, випуск 2019
18 ное 2017 в 11:16 потребител
 
Подобни материали
 

Комуникации и връзки с обществеността


Ние често говорим за обществото, като че ли то представлява една статична фигура определена от традицията, а то съвсем не е такова – то е една много сложна мрежа от частично или пълно разбиране между членовете на организационните единици...
 

Основни цели, принципи и стратегии на делово общуване


Обикновено, под понятието „делово общуване” се разбира процес на постигане на разбиране (вербални комуникации, общуване чрез кореспонденция, телефон, електронни средства и мрежи, подготовка и водене на преговори...
 

Бизнес комуникации


Основи на комуникациите. Бизнес комуникации. Рublic relations...
 

Бизнес комуникации


Бизнес комуникации - правила на поведение. Изика на тялото и мета езика. Създаване на автобиография и cv...
 

Връзки с обществеността


Докато рекламата е монотонна и най-често агресивна,ПР а създава представа за комуникационния продукт...
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по писмени и устни комуникации за 1-ви курс
тематичен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тест от 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти, но може да се ползва познавателно и от по-широк кръг хора.
(Лесен)
20
48
1
3 мин
24.07.2013
Тест по бизнес комуникации
тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тест по бизнес комуникации и кореспонденция за студенти 1-ви курс. Състои се от 30 въпроса. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
30
82
1
2 мин
11.07.2013
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Бизнес комуникация - същност, характеристика, функции

Материал № 215073, от 25 ное 2008
Свален: 1,760 пъти
Прегледан: 2,098 пъти
Качен от:
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 8
Брой думи: 1,166
Брой символи: 10,761

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Бизнес комуникация - същност, характеристика,  ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 656 105

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения