Големина на текста:
Делова кореспонденция
Деловото общуване е една от най-важните страни на бизнес
отношенията.Изкуството да се общува е гаранция за успех на всяка човешка дейност,
но особено важно значение има то в деловата сфера.За да се справим успешно с
писането на документи трябва: да притежаваме добра общообразователна и езикова
подготовка; да познаваме установените държавни стандарти в кореспонденцията;да
познаваме добре необходимата терминология в областта, в която работим; да владеем
речевия етикет; да спазваме етичните норми на деловата култура.
При съставянето на документа се изисква да обръщаме внимание на неговото
съдържание, езиково, стилистично и техническо.
От гледна точка на сферата, в която се прилага деловата кореспонденция тя се
дели на: стопанска/бизнес/ кореспонденция; вътрешнофирмена кореспонденция;
лични и авторски документи и авторски трудове.
Бизнес кореспонденция.
Стопанско писмо се пише, когато трябва да се решат конкретни проблеми и по
конкретен повод: да се създаде бизнес контакт, да се продаде или закупи стока и т.н.
То трябва да бъде кратко и делово.
Обикновено деловите писма се пишат на бланка.Бланката на институцията
съдържа цялостната информация за нея:адресите на главния офис и поделенията,
телефони, факс, електронен адрес.
Писмата могат да бъдат писма искане, писмо отговор, писмо с копие и др.
Структурата на писмото искане включва уводни думи, които показват целта на
писмото, кой и за какво пише. В изложените се обяснява същността на проблема, по
който се пише. Заключението е любезно и доброжелателно, насочва към конкретно
действие, което трябва да се предприеме.
Отговор на писмо искане се пише в случаи, когато се иска от нас: доставка,
извършване на услуга идр.; изпращане материали като каталози, оферти; отговор на
въпроси относно продукцията или услугите на институцията; Отговорът на писмото
искане може да бъде утвърдителен, съпричастен или отрицателен.
Писмо оферта се пише, за да приканят към закупуване на продукти, да се привлекат
партньори и др. В писмото оферта се описват качествата на продукта, акцентува се
върху неговите предимства, предлага се изгода за клиента, обявява се цената. Текстът
на писмото трябва да предразполага към активност от страна на купувача.
С писмо рекламация се предявяват основателни искания към институцията,
допуснала неспазване на договорни отношения. Целта на рекламацията е да се
потърси обезщетение, за да се компенсират загубите.
Писма отговори на рекламацията се пишат във всички случаи, независимо какъв
ще бъде резултатът-положителен или отрицателен.
Писма за връзка с обществеността не се отличават от разгледаните, но в тях има
възможност за по-голямо творчество и разнообразие. С тях благодарим, информираме,
поздравяваме, създаваме благоприятно обществено мнение.
Документи, свързани с организационната дейност на институцията.
Доклад-той представлява писмено изложение на длъжностно лице до
ръководителя на стопанската организация във връзка с отчитане на възложената му
задача: констатация, анализ, препоръки, изводи. Кратките доклади е прието да се

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Делова кореспонденция

Деловото общуване е една от най-важните страни на бизнес отношенията. Изкуството да се общува е гаранция за успех на всяка човешка дейност, но особено важно значение има то в деловата сфера...
Изпратен от:
marlena
на 2008-08-18
Добавен в:
Лекции
по Бизнес комуникации и кореспонденция
Статистика:
783 сваляния
виж още
Изтегли
 
Подобни материали
 

Основни цели, принципи и стратегии на делово общуване


Обикновено, под понятието „делово общуване” се разбира процес на постигане на разбиране (вербални комуникации, общуване чрез кореспонденция, телефон, електронни средства и мрежи, подготовка и водене на преговори...
 

Комуникации и връзки с обществеността


Ние често говорим за обществото, като че ли то представлява една статична фигура определена от традицията, а то съвсем не е такова – то е една много сложна мрежа от частично или пълно разбиране между членовете на организационните единици...
 

Бизнес комуникации


Бизнес комуникации - правила на поведение. Изика на тялото и мета езика. Създаване на автобиография и cv...
 

Делово общуване


Междуличностните отношения са разнообразни, но основното е общуването. то е двустранен процес, в който източника и получателят на информация чрез словото общуват помежду си, оценяват се взаимно и си въздействат...
 

Връзки с обществеността


Докато рекламата е монотонна и най-често агресивна,ПР а създава представа за комуникационния продукт...
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по бизнес комуникации за 11-ти клас
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Ученици от 11 клас
Проверка на знанията и уменията на учениците по бизнес комуникации в 11-ти клас. Тестът съдържа 15 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
15
8
1
2 мин
23.08.2013
Тест по бизнес комуникации
изходен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тест по бизнес комуникации и връзки с обществеността. Въпросите имат само един верен отговор.
(Труден)
20
146
2
05.09.2012
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Делова кореспонденция

Материал № 174065, от 18 авг 2008
Свален: 783 пъти
Прегледан: 367 пъти
Качен от:
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Лекция
Брой страници: 2
Брой думи: 763
Брой символи: 4,902

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Делова кореспонденция"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
4 391 39

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения